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独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） 本文へ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 文字サイズ変更 背景色変更 toggle navigation メニュー閉じる 背景色変更 ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 閉じる ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ 知的障害者の医療・福祉業（介護施設） における合理的配慮事例 2020年度掲載 事業所名 合理的配慮事例・2020219 業種 医療・福祉業 従業員数 575名 職種・従事作業 ・介護補助（ホール見守り、お茶・コーヒー提供、介護記録入力、トイレ誘導）、調理補助（食器洗い、利用者の食札を数える）。 ※本事例の事業所（以下「事業所」という。）は介護施設の運営等を行っており、本事例の対象者（以下「対象者」という。）は介護施設（以下「施設」という。）に勤務している。 障害種別 知的障害 障害の内容・特性就労上の課題 簡単な加減算程度は可能だが、調理における盛り付け量の判別は苦手。また、性格的な要因もあるかと思われるが、作業の確実性・持続性に乏しく、周りのサポートが必要。 募集・採用時の合理的配慮 面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること 対象者は緊張しやすい傾向があるため、就労支援機関の職員に同席を求め、本人の不安を取り除くよう配慮した。また、面接場面では難しいことは聞かずに、まずは本人の好きなことや得意なこと、趣味など答えやすい質問から始めるなど、和やかな雰囲気を作るように配慮した。 採用後の合理的配慮 業務指導や相談に関し、担当者を定めること 対象者は調理補助として入社し、施設の厨房に配属され、厨房職員の指導を受けながら盛り付け等に従事した。作業に際しては職員が一緒に作業するなかで具体的に指導した。しかし、言語指示や見本どおりの量が盛り付けられないなど、盛り付けには向かないと判断された。そのため、食札を数えるなどできることを行い、職員が何度も確認し、食札数えのミスをなくすよう指導した。 本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと ・盛り付けには不向きなため、厨房は午後の勤務とし、午前中は介護補助として施設利用者へのお茶出し、茶碗洗い、ホール見守りをするようになったが、当初は利用者とのコミュニケーションがとれず苦戦していた。しかし、ほかの職員と共に利用者と関わっていくなかで克服していくことができた。 ・読み書きが苦手であったため、国語力向上のため一時期は業務日報を記入していたが、現在は介護研修で報告書を文章にまとめて書くことと感想を記入するように指導している。　 　次に作業場面と研修報告書の写真を掲載する。 作業風景1「施設内での利用者介助」 作業風景2「厨房での食器洗い」 「研修報告書の記入例」 図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を分かりやすく示すこと 現在でも作業の持続力や確実性が低下することがあるが、そうした場合には、その都度作業のミス等がどのような影響（利用者の不便、職員の苦労など）を与えるかを説明し、本人にも考えさせ、ミスなどを今後しないよう話し合う場を設けている。 出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること 対象者の勤務時間や休暇等については他の職員と同じで、特別の配慮はしていない。 勤務開始時刻の必ず30分前には出勤し、準備をしている。 本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること 対象者の障害特性や配慮事項等については、本人の同意を得たうえで、事業所の本部から施設の管理者・配属部門の責任者に伝えられている。 障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細 体調や行動等に不安が生じた場合に、周囲の職員や施設の管理者が声がけを行っている。施設で解決できない場合は、事業所の本部責任者を交えて話をしたり、場合によっては就労支援機関の職員等に相談をし、3者で話し合う機会も設けている。 これまでに数回話し合いの機会を設けて、本人の不安払拭に努めている。 配慮を受けている障害者の意見・感想等 他者とのコミュニケーションが苦手だったが少しずつ克服ができてきて嬉しいです。　 前ページへ アンケートのお願い 皆さまのお役に立てるホームページにしたいと考えていますので、アンケートへのご協力をお願いします。なお、事例掲載企業、執筆者等へのお問い合わせや、事例掲載企業の採用情報に関するご質問をいただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。※アンケートページは、外部サービスとしてユミルリンク株式会社提供のCuenote(R)を使用しております。 アンケートに答える（別ウィンドウで開きます） サイトポリシー プライバシーポリシー 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） Copyright (c) Japan Organization for Employment of the Elderly, Persons with Disabilities and Job Seekers. All Rights Reserved.